近日记者走访发现，位于茂名市迎宾三路159号的广发银行24小时智能银行增加了一名新成员——远程视讯柜台(下称VTM)。

　　记者亲身对该VTM进行体验，在无网点人员协助，依靠屏幕提示和远程客服人员指导的情况下，3分钟完成了借记卡开卡办理，并即时领取了卡片，速度之快出乎意料，较柜台而言大大缩短开户的时间。

　　据广发银行茂名分行相关负责人介绍，VTM为广发银行自主研发并获得国家设计专利的产品，相比传统的银行柜台，突破了柜台营业时间及空间的局限性，实现24小时全天候金融服务。广发VTM融合了本地客户自助办理和远程坐席协助的新型服务模式，集交易、服务、销售于一体，覆盖开户类业务、理财类业务、一站式签约业务及信用卡综合免临柜服务等，为客户带来更加安全、便捷的银行服务。

　　此次广发银行VTM的推出，充分体现了广发银行服务由“银行主导”模式向“客户主导”模式的改革创想，引领广发银行进入“以客户为中心”的智能银行时代。在传统的银行服务模式下，受营业时间、银行网点和柜台服务人员数量的限制，客户常常遭遇“排队难”、“流程繁”的烦恼，对于大多数只有在上班路上和下班后才有时间来办理银行业务的上班族们而言更是非常不便。而通过广发银行新推出的VTM，客户可以享有充足的办理时间和舒适的业务空间，极大地提升了客户的银行服务体验。（谢荣艺 高莎）