化州供电局在创建先进电网工作中，以客户为中心，以提高供电可靠率为总抓手，主攻组织体系、安全管理、供电可靠性等16个重点领域，推动关键指标大幅提升，为化州经济社会快速发展提供了安全可靠、优质经济的电力供应。

　　供电可靠率持续提升。为了建设结构合理、技术先进、安全可靠、适度超前的坚强电网，不断提高供电可靠率，满足化州经济快速发展的电力需求，化州供电局出台了《化州供电局供电可靠性创先工作方案》、《化州供电局供电可靠性管理细则》和《化州供电局供电可靠性考核办法》。通过管理上的大胆创新、工作上的认真负责，今年1至10月，化州供电局的供电可靠率指标RS1为99.242%，用户平均停电时间AIHC-1为55.289h/户。较省公司下达的指标有了明显的提高。

　　电网建设步伐不断加快。开展电网建设创先以来，化州供电局开拓创新，从管理机制、管理办法等方面不断创新电网规划建设工作模式，通过规划建设流程再造，深入开展电网工程资料电子化移交，推广工程项目管理系统，实现电网建设精细化管理。化州电网“十一五”规划实施以来，先后建成（扩改）化州、大坡、良光、合江、林尘5个110千伏变电站和杨梅、壶垌、大山尾3个35千伏变电站，使化州电网的供电能力得到加强，为化州经济的发展提供了充足的电力供应。截止10月底，化州供电局落实电网建设和改造资金两亿多元，完成了110千伏同庆、南盛、中垌三个变电站以及化同线、谢同线的技改工程；农网、城网改造工作有条不紊地进行着，建成、改造一批配网工程项目，使城乡的10千伏及以下配网的供电可靠性和用户端电压质量得到很大提高，10KV线路的供电能力、转供电能力大大加强，供电“卡脖子”问题得到了有效的解决。

　　客户服务满意度大幅提升。化州供电局认真落实“规划服务基建，基建服务生产，生产服务营销，营销服务客户”的工作机制，通过优化服务流程、走访客户、定期召开客户座谈会等方式，听取客户的意见，改进服务措施，不断提高客户满意率，在近年来多次问卷调查中，客户满意率均超过98％。

　　增供扩销成效显著。面对当前严峻的经济形势，化州供电局增供扩销专项工作围绕售电量平稳增长的目标，按照“提前一分钟、多送一度电”的指导思想，抓牢潜力客户、力争不确定客户、拓展新增客户。截止10月底，化州供电局售电量达40216.87万千瓦时，比去年同期增长21.76%，进一步开拓了用电市场，为完成全年增供扩销工作任务奠定了坚实的基础。（郭月华 黄举）