日前，曾被扩张型心肌病折磨三年、因屡治不愈而变得性情暴躁的杨先生，诚心诚意地向茂名石化医院心血管内科医护人员赠送了一面印着“医术精湛、仁心仁术”的锦旗，并握住该科主任张明的手，为其住院期间的情绪失态、言行粗鲁表示歉意。

　　据悉，正值不惑之年的杨先生在三年前患有扩心病以来，饱受胸闷、气短、心悸、肢体浮肿等症状的煎熬，为摆脱病魔纠缠，四处求医问药。当他听说扩心病是医学界公认的疑难顽症，治疗起来非常棘手后，黯然神伤，难道大好年华只能在病榻上度过？所以，经朋友介绍杨先生转诊至茂名石化医院心血管内科时，已出现心力衰竭，同时导致其情绪失态，常常无故发牢骚、讲怪话，不尊重医护人员的人格。科主任、副主任医师张明本着治病又治心的原则，一方面安抚受委屈的医护人员，坚持理智对待并恪守医德规范，通过文明用语和微笑服务，萌发病人健康的心理；另一方面针对患者心肌病理改变合理调整药物剂量，从疾病本质上逆转心脏扩大、心衰。由于该科医护人员始终保持理解和包容的心态，以良好的情感状态影响杨先生的心理向好的方面转化。

　　治疗期间，医护人员应用医学伦理学原理，对杨先生加强心理治疗和护理，经常开展谈心活动，不厌其烦地介绍一个又一个扩心病成功救治的事例，增强其心理防御机能，树立战胜疾病的信心和决心，积极配合治疗。在此基础上，根据杨先生体质虚弱，生活自理能力降低，希望得到更多照顾的生理要求，通过以服务好、质量好、医德好、群众满意为主题的“三好一满意”活动的具体体现，让其享受到方便、实惠、优质的医疗服务。经过一周精心治疗和护理，杨先生病体恢复良好，入院时需家人搀扶而来，出院时可独自健步行走，扩心病症状不复存在了，也恢复了被疾病破坏的情绪稳态，脸上露出了“满意”的笑容。（梁远东 张祥珍 张洁薇）