近日，高州市消委会成功调解了一起因电冰箱不制冷引起的消费纠纷，促使商家为消费者免费更换了其他型号一台新电冰箱。

　　今年10月6日，家住高州城区桂圆路康泰华都的杨女士，在该市某知名家电城购买了一台价值2587元的国际品牌电冰箱。孰料，才过3天，杨女士发现冰箱不制冷了，便找到经销商交涉。商家派出维修师傅上门检修一次后，电冰箱仍无法正常使用，杨女士便向经销商提出退货或更换电冰箱的要求，协商不成，无奈之下，于10月24日投诉至高州市消委会，寻求帮助。

　　高州市消委会接到投诉后，当日即联系经销商派员到消委会办公室，一起和消费者确认了冰箱是存在不制冷的事实。鉴于杨女士购买冰箱时日不多，只用几天，就不能正常使用。因此，该会工作人员向双方告知 “三包”商品的规定，使消费者和经销商明确各自应承担的的权利、义务和责任。同时，向其学习讲解了《消法》、《部分商品修理更换退货责任规定》有关国家相关的法律法规。该会工作人员通过不懈努力的调解，最终达成协议，商家表示了歉意，并积极与厂家和售后服务部联系，为杨女士免费更换了一台其他型号的电冰箱。（张伍 陈华生 黎明）