碧桂园物业：从常规传统物业向人性化高端物业转变

　　除了重视品牌外，碧桂园在物业服务方面也十分用心。

　　近年，碧桂园的产品越做越高端，配套的物业管理也同步发展，走向高端路线，主要表现在物业服务内容、服务人员构成、服务人员的培训管理方面。高端物业服务与传统服务不同，高端物业服务会把常规的服务机制极致化，包括常规的安保、环境的管理、工程维修等。

　　第一，安保方面，通过引进高科技智能产品，同时加强园区安保人员的配置，制订科学的管理体系来服务。环境方面，将加强保洁的频率，包括绿化的修剪和鲜花的更换，保证业主有一个比较好的环境。工程维护方面，通过制订科学的养护计划，保证公共设施设备的使用，保证园区物业的保值和升值。这是与常规物业不同之处。

　　第二，为业主提供周到贴心的个性化服务。比如说，业主很长时间没回来居住，他可以委托高端物业服务，帮他打理他的房子，定期开窗通风，或者说把房子放在租赁中心，高端物业可能会帮他租出去，将他的资产尽量最大化。

　　第三，导入五星级酒店贴身管家服务模式，最大化满足客户的服务需求。

　　什么叫做贴身管家式服务模式呢?第一，如果客户有什么需求，可以直接找到贴身管家，后期别墅将会专门配备一个贴身管家，还有一个管家助理，以后客户业主有什么事情可以直接找管家，不用打电话去物业服务中心，这样可以有效的避免服务信息不对称，衔接不上导致服务的中断或滞后。假如你要求的服务在服务菜单中没有，他会及时整合社会上的一些资源来满足你的服务需求。比如说，碧桂园城市花园这边有五星级标准的凤凰酒店，业主公司要举办大型会议，可以通过贴身管家帮你预约，包括外面高档的各种场所都可以，即使碧桂园项目本身没有，他会协调社会资源，尽最大的努力。

　　最后是服务人员的构成，高端物业服务人员的筹备是非常谨慎的。提前3-4个月招聘人员，培训九九八十一天，每天早上6：30开始起来跑步，这是体能，一直到晚上10：30，培训内容包括形体、服务礼仪、服务技能等。能这样子让新员工全脱产带薪培训2个半月上岗，碧桂园称得上是国内第一家!

高端物业展示图

　　碧桂园配套：从寻常小区到五星级家园的升级

　　碧桂园集团一直以“配套先行”作为其开发模式之一，行走碧桂园全国各盘，其配套建设总是会先于住宅建设，百姓会关注到的生活结构，均在碧桂园楼盘能找到痕迹，这也是其受到市场青睐的重要原因之一。近年来，碧桂园斥巨资在配套上，将原本“五脏俱全”的配套再次升级，向五星级家园飞跃，力图打造“城市就在家门口”，社区配套升级，生活无后顾之忧!

　　在本次交流会上，我们得知茂名碧桂园社区配套已经“城”熟，中英文幼儿园、健身中心、碧桂园超市已经投入使用，大型商业中心运转成熟，中港城大饭店亦已进驻，美容美发、书吧、银行、超市、家装等业态已运营，生活中的细节无微不至，在茂名碧桂园，独享一步到位的便利!

　　碧桂园城市花园拥有粤西首家社区内五星级标准凤凰酒店，配置千人会议室、中西餐厅、康体中心、棋牌室、KTV、室内恒温泳池、无边际泳池等多种康体娱乐设施。儿童游乐园、大型交通中心已建成，1200亩体育公园、中英文学校和幼儿园、大型商业街、超市、风情商业街等高端齐全配套规建中，陆续引入更多餐饮娱乐设施满足业主商务、休闲、娱乐、购物、出行的生活所需。