9月1日中石油广东销售茂名分公司实行“四统一”以来，所属加油站管理水平明显提高，9月零售日均销量182吨，环比增长13.75%。

　　“四统一”即统一账表册和档案管理、统一前庭服务标准管理、统一交接班制度管理、统一员工绩效考核管理。内容涉及加油站的诸多方面，但主要是针对目前管理的薄弱环节。

　　“四统一”并不死板，宜粗则粗，宜细则细，而不是“一刀切”。比如在统一账表册管理方面，茂名分公司经过3个月调研，将现有账表册整合成10类28张核心表格，统一得比较细；而前庭服务标准只规定了“热情招呼、微笑服务”两个考核关键点，具体到“招呼”的内容则由员工根据现场实际情况灵活发挥。

　　“四统一”规范了加油站工作内容，减轻了员工负担，提高了工作效率。加油站原来需要填40多张表格，现在只需要填28张，工作量大大减少。（董飞武）